Algemene voorwaarden

Guarrix is een AI-guardrail-dienst van Dot-0 (KVK 34268249). De dienst onderschept API-aanroepen tussen jouw applicatie en LLM-providers en valideert prompts en antwoorden op PII, injectieaanvallen en beleidsschendingen.

Je dient te registreren met een geldig e-mailadres. Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens en API-sleutels. Meld onbevoegd gebruik direct via hello@guarrix.com. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.

Je mag Guarrix niet gebruiken voor het verwerken van onrechtmatige inhoud, het reverse-engineeren van de dienst of het omzeilen van limieten. Doorverkoop zonder schriftelijke overeenkomst is niet toegestaan. Accounts die in overtreding zijn, kunnen zonder kennisgeving worden opgeschort.

Je Guarrix-API-sleutel wordt bij aanmaak eenmalig getoond en kan daarna niet meer worden opgevraagd — sla hem veilig op. Je LLM-providersleutel wordt versleuteld opgeslagen en is nooit in leesbare tekst toegankelijk voor medewerkers van Dot-0.

Betaalde abonnementen worden maandelijks gefactureerd in EUR. Overschrijdingskosten gelden tegen de tarieven die op de prijspagina worden vermeld. We gebruiken Paddle voor betalingsverwerking. Facturen worden uitgegeven door Dot-0 en per e-mail verstuurd. Consumenten in de EU hebben een herroepingstermijn van 14 dagen op een nieuw abonnement op grond van de Richtlijn consumentenrechten, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering en erkend hebt dat het herroepingsrecht daarmee vervalt. BTW wordt in rekening gebracht waar vereist door EU-wetgeving.

Je kunt je betaalde abonnement op elk moment opzeggen via de accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar hello@guarrix.com. Na opzegging blijven de betaalde functies beschikbaar tot het einde van de lopende factureringsperiode; het account wordt daarna teruggezet naar het gratis abonnement. Als je gebruik na een downgrade de gratis limieten overschrijdt, worden API-aanroepen boven de limiet geweigerd totdat je upgradet of je gebruik vermindert. Dot-0 mag accounts beëindigen wegens ernstige schendingen van deze Voorwaarden, onbetaalde facturen waarvoor 30 dagen schriftelijke kennisgeving is gegeven, of inactiviteit van meer dan 12 maanden op een gratis account.

Guarrix wordt aangeboden zoals het is, zonder garantie van ononderbroken beschikbaarheid, vrij van fouten of geschiktheid voor een specifiek doel. Op grond van de EU-Richtlijn productaansprakelijkheid is Dot-0 de producent van dit softwareproduct en kun je wettelijke rechten hebben bij schade veroorzaakt door een gebrek. De totale contractuele aansprakelijkheid van Dot-0 voor enige vordering is beperkt tot de door jou betaalde vergoedingen in de drie maanden voorafgaand aan de vordering, of EUR 150, naargelang welk bedrag hoger is. Dot-0 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade, inclusief gederfde winst of gegevensverlies, behalve waar het Nederlands dwingend recht een dergelijke uitsluiting verbiedt.

Als een AI-systeem dat zich in de loop van de tijd ontwikkelt, kan Guarrix minder effectief worden in het detecteren van bepaalde patronen als het niet wordt bijgewerkt. Dot-0 brengt updates uit om bekende gebreken te verhelpen en stelt tenants via e-mail of het in-app-wijzigingslogboek op de hoogte van significante wijzigingen. Tenants zijn verantwoordelijk voor het testen van hun integratie na updates. Als een bekend gebrek je gebruik wezenlijk beïnvloedt, neem dan contact op via hello@guarrix.com — we bieden een gedocumenteerde tijdelijke oplossing of een tijdlijn voor herstel. Dot-0 houdt een intern gebrekenregister bij dat op legitiem juridisch verzoek kan worden verstrekt.

Door Guarrix te gebruiken, ga je een verwerkersovereenkomst (VVO) aan met Dot-0 als verwerker op grond van artikel 28 AVG. Als verwerker verwerkt Dot-0 persoonsgegevens uitsluitend op jouw instructies, implementeert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, helpt bij jouw AVG-verplichtingen en verwijdert of retourneert gegevens bij beëindiging van de overeenkomst. Een volledige kopie van de VVO is beschikbaar via hello@guarrix.com. Als jouw integratie de verwerking van persoonsgegevens van EU-betrokkenen omvat, moet je ervoor zorgen dat je over een geldige rechtsgrond voor die verwerking beschikt voordat je deze via Guarrix routeert.

Alle software, ontwerpen, documentatie en andere materialen waaruit Guarrix bestaat, zijn eigendom van Dot-0 of haar licentiegevers. Je ontvangt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor het beoogde doel zolang je account actief is. Je mag geen enkel onderdeel van de dienst kopiëren, reverse-engineeren, decompileren, wijzigen, er afgeleide werken van maken of het verder verspreiden. Je eigen inhoud (prompts, configuraties, regels) blijft jouw eigendom.

Dot-0 is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, stroomstoringen, uitval van internetinfrastructuur, DDoS-aanvallen, handelingen van overheidsinstanties of storingen bij externe hostingproviders. In dergelijke gevallen zal Dot-0 redelijke inspanningen leveren om de dienst te herstellen en statusupdates communiceren via e-mail of de statuspagina van de dienst.

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving, worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank in Alkmaar, Nederland. Als je een consument in de EU bent, zijn de dwingende consumentenbeschermingsregels van jouw woonland van toepassing voor zover deze een betere bescherming bieden dan het Nederlands recht. EU-onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.